高铁席位规则引热议：无座票能否站一等座？12306明确“补差价方可升席”

近日，一位持高铁二等座无座票的乘客因车厢拥挤，前往一等座车厢连接处站立，被工作人员劝返。该经历引发网络热议，登上热搜。

1月14日，铁路12306客服对此作出明确回应：高铁无座票仅限在二等座车厢乘坐或站立，不得进入一等座车厢。这一规定源于《铁路旅客运输规程》，其中明确指出：“持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。”

在购票时，无座票与二等座同价，且页面已明确标注使用范围“仅限在二等车厢使用”。12306解释，不同席位旨在提供差异化服务，一等座车厢为支付更高票价的旅客提供更安静、宽敞的环境。若需进入，须补足差价完成“升席”。

此事引发网友两种观点。一方支持“一分钱一分货”，认为规则保障了付费旅客的权益与服务秩序。另一方则质疑，在不占用座位的前提下，于连接处短时站立是否规则过于僵化，尤其在运力紧张时能否更灵活处理。

值得关注的是，铁路席位管理规则也包含对旅客权益的保障。例如，此前因列车故障导致一等座旅客无法就座时，铁路部门曾启动应急预案，进行差价退还并致歉。

此次讨论再次将公共交通中的服务差异化与临时需求平衡问题推向台前。